Politique de remboursement
Chez Piure, tous les vêtements sont confectionnés sur commande et fabriqués individuellement après l’achat. Nous ne conservons pas de vêtements finis en stock.
La production commence une fois votre commande passée et après confirmation de toutes les informations nécessaires à sa réalisation. Cela peut inclure, le cas échéant, la confirmation des mensurations, de la longueur du vêtement ou d’autres détails de personnalisation. Les matières peuvent ensuite être coupées, préparées ou achetées spécifiquement pour votre commande.
Chaque vêtement étant confectionné sur commande et spécialement pour le client, nous n’acceptons aucune annulation, aucun retour ni aucun échange une fois la production commencée.
Il appartient au client de vérifier attentivement la description du produit, le guide des tailles et la couleur sélectionnée avant de passer commande.
Lorsque des mensurations sont fournies, il appartient au client de s’assurer qu’elles sont exactes.
Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l’adresse info@piure.net et joignez des photos claires montrant le problème.
Si un défaut de fabrication ou une erreur de notre part est confirmé, PIURE peut, à sa discrétion, proposer :
- la réparation du vêtement ;
- le remplacement du vêtement ;
- un remboursement partiel ;
- un remboursement intégral.
Articles sans défaut
Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement en cas de :
- changement d’avis ;
- préférence personnelle ;
- choix d’une taille incorrecte par le client ;
- insatisfaction concernant la couleur, le tissu, la texture ou le style ;
- retard causé par les transporteurs ou les autorités douanières.
De légères variations de couleur, de texture ou de finition artisanale, ainsi que des écarts de mesure allant jusqu’à 1–2 cm, sont considérés comme des caractéristiques normales des vêtements confectionnés sur commande et ne constituent pas des défauts.
Les articles qui ont été portés, lavés, modifiés ou endommagés après la livraison, ou retournés sans autorisation préalable, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement.
Si vous avez des questions concernant les tailles, les couleurs, les tissus ou les possibilités de personnalisation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.