Retours et remboursements

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la production n’a pas encore commencé.

Une fois la production commencée, nous ne pouvons plus accepter d’annulation, car votre vêtement est confectionné individuellement sur commande et les matières peuvent déjà avoir été achetées, préparées ou coupées spécifiquement pour votre commande.

Ma commande est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter à info@piure.net dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Afin que nous puissions examiner votre demande, veuillez inclure :

• votre numéro de commande ;
• une brève description du problème ;
• des photographies claires montrant le problème.

Si un défaut de fabrication ou une erreur de notre part est confirmé, PIURE pourra, à sa discrétion, proposer une réparation, un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Puis-je retourner ma commande ?

Étant donné que chaque vêtement PIURE est confectionné individuellement sur commande, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements une fois la production commencée, sauf si un défaut de fabrication ou une erreur de notre part a été confirmé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et notre page Confection sur commande.